プライバシーポリシー

最終更新日：2025年8月22日

このプライバシーポリシーは、どのようにしているかを説明します Ask A Vet Solutions Pty Ltd および Australian Premium Animal Products Pty Ltd (一緒に、「私たち」、「私たちの」または「私たちのもの」は、あなたが当社のウェブサイト、アプリ、またはサービスを利用する際に、あなたの個人情報を収集、使用、開示します。これには以下が含まれます：

• 獣医に質問する (テレヘルス、健康追跡、GPS & AIサービス)
  

• 獣医に相談 Meds (動物用医薬品およびサプリメント)
  

• Woopf (犬用製品)
  

• Purrz (猫用製品)
  

• Xtallion (馬用製品)
  

当社のサービスを利用することで、本プライバシーポリシーの条件に同意したものとみなされます。よくお読みください。

1. 本プライバシーポリシーの変更

法律、技術、または当社の慣行の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。更新は当社のウェブサイト／アプリに改訂された「最終更新日」と共に掲載されます。法的に必要な場合は、重要な変更について通知します。

2. 収集する情報

以下のカテゴリで個人情報を収集します：

お客様が直接提供する情報

• 連絡先情報（名前、メール、電話、住所）。
  

• 注文＆支払い情報（請求、配送、取引詳細）。
  

• アカウント詳細（ユーザー名、パスワード、設定）。
  

• 動物情報（種、品種、年齢、健康記録、行動ログ、画像、動画）。
  

• サポートリクエストおよび通信。
  

自動的に収集される情報

• デバイスおよびブラウザ情報。
  

• IPアドレス、ジオロケーション（おおよそ）。
  

• 使用データ（当社のアプリ、サイト、広告とのやり取り方法）。
  

• クッキーおよび追跡技術（ピクセル、SDK、分析）。
  

第三者からの情報

• 決済処理業者（安全な取引のため）。
  

• 配送および物流プロバイダー。
  

• 広告パートナーおよび分析提供者。
  

• 獣医クリニック、専門家、およびサービス提供者（お客様の同意を得た場合）。
  

• 薬局およびサプリメントのパートナー（Ask A Vet Meds）。
  

3. お客様の情報の使用方法

お客様の個人情報を以下の目的で使用します：

• サービス（遠隔医療、薬、ショッピング、追跡）を提供、改善、パーソナライズします。
  

• 注文、相談、および処方を履行します。
  

• 安全に支払いを処理し、アカウントを管理します。
  

• サービスの更新、プロモーション、および製品のおすすめを送信します。
  

• 詐欺や不正使用を検出、調査、防止します。
  

• 獣医薬品規制を含む法的および規制上の義務を遵守します。
  

法的根拠がある場合にのみデータを処理します（例：同意、契約上の必要性、法的義務、正当な利益）。

4. お客様の情報の共有方法

お客様の個人データを販売することはありません。以下と共有する場合があります：

• サービス提供者（IT、ホスティング、決済処理、配送、カスタマーサポート）。
  

• 認可された獣医師、薬剤師、およびクリニック（Ask A Vet & Ask A Vet Meds）。
  

• ビジネスパートナー＆マーケティング提供者（必要に応じて同意を得た上で）。
  

• 当社の企業グループ内の関連会社。
  

• 法的に要求される場合の当局。
  

• 合併、買収、または資産の売却の場合。
  

5. クッキー＆トラッキング

私たちはクッキーおよび類似の技術を以下の目的で使用します：

• ウェブサイト／アプリの運営および改善を行います。
  

• トラフィックおよびユーザー行動を分析します。
  

• カスタマイズされたマーケティングおよび広告を提供します。
  

クッキーはブラウザ設定で制御できますが、無効にすると機能が制限される場合があります。当社は現在、「トラッキング拒否」信号には対応していません。

6. データ保存とセキュリティ

• データは安全なサーバー（AWSを含む）に保存されます。
  

• 暗号化、アクセス制御、および監視が実施されています。
  

• 健康記録および投薬データは厳重に機密扱いされます。
  

• どのシステムも完全に安全ではありません。送信は自己責任で行ってください。
  

7. データ保持

個人データは以下の目的のために必要な期間のみ保持します：

• サービスを提供し、アカウントを維持します。
  

• 法的、税務、および獣医記録の義務を満たします。
  

• 紛争を解決し、契約を履行します。
  

8. 子供のデータ

当社のサービスは16歳未満の子供を対象としておらず、彼らのデータを意図的に収集することはありません。もし収集していると思われる場合は、削除を依頼するためにご連絡ください。

9. 国際転送

お客様のデータは、お客様の国の外、EU、英国、オーストラリア、香港、および当社のパートナーが運営するその他の地域で転送および処理される場合があります。該当する場合、当社は以下に依拠します：

• 適合性決定、または
  

• 規制当局に承認された標準契約条項（SCC）。
  

10. あなたの権利

お住まいの地域（例：オーストラリア、EEA、英国、カリフォルニア）によっては、以下の権利を有する場合があります：

• データへのアクセスおよびコピーの受け取り。
  

• 訂正または削除の要求。
  

• 処理の制限または異議申し立て。
  

• データのポータビリティ。
  

• いつでも同意を撤回できます。
  

• お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立ててください。
  

当社は対応前にリクエストを確認します。以下の連絡先を通じて権利を行使できます。

11. ユーザー生成コンテンツ

当社のプラットフォームにレビューやコメントを投稿した場合、その情報は公開され、他者によって閲覧、収集、使用される可能性があります。

12. 第三者のウェブサイト

当社のサービスは第三者のプラットフォームにリンクしている場合があります。これらのプラットフォームのプライバシー慣行について当社は責任を負いません。ご利用前にそれらのポリシーをご確認ください。

13. お問い合わせ

プライバシーに関する質問、データアクセス、または苦情については、以下の該当ブランドにお問い合わせください：

獣医に質問 & 獣医の薬に質問
📧 メール: hello@askavet.com

Purrz
📧 メール: hello@purrz.com

Woopf
📧 メール: hello@woopf.com

Xtallion
📧 メール: hello@xtallion.com

📮 登録および返品先住所（すべてのブランド）：
 PO Box 360, Mosman, NSW, Australia 2088