私たちの方針

利用規約

最終更新日：2025年8月22日

これらの利用規約（「規約」）は、当社が運営するウェブサイト、アプリ、およびサービスの利用を規定します。 Ask A Vet Solutions Pty Ltd および Australian Premium Animal Products Pty Ltd (総称して「当社」、「私たち」または「我々」)

これらの利用規約の対象となる当社のブランドには以下が含まれます：

  • 獣医に質問する (テレヘルス、健康追跡、GPS & AIサービス)

  • Ask A Vet Meds (動物用医薬品およびサプリメント)

  • Woopf (犬用製品)

  • Purrz (猫用製品)

  • Xtallion (馬用製品)

当社のウェブサイト（以下を含む）にアクセスまたは利用することにより askavet.com, woopf.com, purrz.com、および xtallion.com) または関連するアプリおよびサービス（「サービス」）を利用することで、これらの利用規約に同意したものとみなされます。同意しない場合は、当社のサービスを利用してはなりません。

 

 

1. サービスへのアクセスおよび利用

  • 当社のウェブサイトおよびアプリへのアクセスは一時的に提供されており、予告なく撤回または変更される場合があります。

  • 当社は、サービスの全部または一部へのアクセスをいつでも制限または停止する権利を留保します。

  • 当社のサービスを不正に使用してはなりません。これにはハッキング、スパム、悪意のあるコードの送信、または機能妨害の試みが含まれます。

 

 

2. プライバシーポリシー

当社の プライバシーポリシー 当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかを説明しています。当社のサービスを利用することで、プライバシーポリシーに記載された処理に同意したことになります。

 

 

3. 獣医および医療に関する免責事項

  • 獣医に質問する 遠隔医療のアドバイスを提供しますが、身体検査の代わりにはなりません。緊急時は必ず直接獣医の診察を受けてください。

  • Ask A Vet Meds 獣医の監督および法的要件に基づき、薬剤およびサプリメントを提供します。処方箋が必要な場合があります。

  • 医療結果や治癒を保証するものではありません。獣医の指示に従い、薬剤や製品を正しく使用する責任はお客様にあります。

 

 

4. 販売条件

当社のウェブサイトまたはアプリを通じて購入する場合：

(a) 契約の成立

  • 注文は購入の申し込みであり、承諾が条件となります。

  • 注文が発送されたことを確認するメールを受け取った時点で契約が成立します。

(b) 価格および在庫状況

  • 価格、説明、および在庫状況は予告なく変更されることがあります。

  • 価格の誤りが判明した場合は通知し、注文の確認またはキャンセルの選択肢を提供します。

(c) 支払い

  • 支払いは注文時に受け入れられた支払い方法で行う必要があります。

  • 注文を行うことで、支払い情報が有効かつ承認されていることを表明したことになります。

(d) 配送および配達

  • 配達予定日は保証されておらず、郵便や税関の遅延により変動する場合があります。

  • 損失のリスクは配達時にあなたに移転します。

(e) 返品および返金

  • 返品は以下の期間内に受け付けます 30日間 未使用で元の状態のアイテムに限ります（安全上の理由から医薬品、サプリメント、その他の健康製品は除く）。

  • 相談および遠隔医療サービスの料金は、法律で定められた場合を除き、提供後の返金はできません。

  • すべての返品は当社の登録住所（セクション16参照）に送付してください。

 

 

5. 知的財産

  • 当社のサービス上のすべてのコンテンツ、商標、デザイン、ソフトウェアは当社が所有またはライセンスを受けています。

  • コンテンツは個人使用のために閲覧および印刷することができます。

  • 許可なく、商業目的でコンテンツを複製、配布、または利用することはできません。

 

 

6. ユーザーアカウント

  • 特定のサービスにアクセスするためにアカウントを作成する必要がある場合があります。

  • ログイン情報の機密保持はあなたの責任です。

  • 当社は、本規約の違反や不正使用があった場合、アカウントを一時停止または終了する権利を留保します。

 

 

7. 禁止行為

あなたは以下のことに同意します：

  • 違法行為を行う、または助長すること。

  • ウイルス、マルウェア、または有害なコードを送信すること。

  • 知的財産権を侵害する行為。

  • 他者を嫌がらせ、中傷、または虐待すること。

  • 詐欺的または無許可の商業的再販目的でサービスを使用すること。

 

 

8. 責任の制限

法律で許可される最大限の範囲で：

  • 当社は間接的、偶発的、または結果的損害について責任を負いません。

  • 製品購入に関する責任は、購入価格に限定されます。

  • サービスに関する責任は、該当するサービスの料金に限定されます。

  • 当社の過失による死亡、人身傷害、または詐欺に対する責任は除外されません。

 

 

9. 補償

あなたは以下の者を補償し、損害から保護することに同意します Ask A Vet Solutions Pty Ltd および Australian Premium Animal Products Pty Ltd役員、従業員、関連会社を含む、サービスの利用またはこれらの利用規約の違反に起因する請求、損失、または損害から免責します。

 

 

10. 第三者リンク

当社のサービスには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。第三者プラットフォームの内容、方針、または慣行については責任を負いません。

 

 

11. モバイルメッセージング利用規約

当社のSMS/テキストサービスに登録することで、提供された携帯番号に対して定期的なマーケティングおよびサービス関連のメッセージを受信することに同意したものとみなされます。メッセージの頻度は異なります。標準のメッセージおよびデータ料金が適用される場合があります。いつでも「STOP」とテキストを送信してオプトアウトできます。 停止サポートが必要な場合は、hello@askavet.com までご連絡ください。

 

 

12. 準拠法

これらの利用規約は、以下の法律に準拠します オーストラリア・ニューサウスウェールズ州、現地法で別途定めがある場合を除きます。

 

 

13. 紛争解決

当社は苦情を直接解決することを目指します。解決しない場合、紛争はオーストラリア・ニューサウスウェールズ州の裁判所の専属管轄に服します。

 

 

14. 変更

当社はこれらの利用規約をいつでも更新することがあります。更新は改訂された「最終更新日」とともに掲載されます。サービスの継続利用は、更新された利用規約の承諾を意味します。

 

 

15. 完全合意

これらの利用規約は、当社のプライバシーポリシーとともに、お客様と当社との間の完全な合意を構成し、すべての以前の合意に優先します。

 

 

16. お問い合わせ

サポート、返品、または苦情について：

Ask A Vet & Ask A Vet Meds
 📧 メール: hello@askavet.com

Purrz
 📧 メール: hello@purrz.com

Woopf
 📧 メール: hello@woopf.com

Xtallion
 📧 メール: hello@xtallion.com

📮 登録および返品先住所（すべてのブランド）：
 PO Box 360, Mosman, NSW, Australia 2088

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