配送ポリシー

この発送ポリシーは、当社のウェブサイトおよび関連プラットフォームを通じて行われたすべての購入に適用されます。

• 獣医に質問する – askavet.com
  

• Woopf – woopf.com
  

• Purrz – purrz.com
  

• Xtallion – xtallion.com
  

当社のいずれかのブランドで注文を行うことで、以下に記載された条件に同意したものとみなされます。

処理時間

• 注文は通常、以下の期間内に処理されます 1～3営業日 （週末および祝日を除く）。
  

• ご注文の処理および発送が完了次第、確認メールをお送りします。
  

発送期間

• 当社の推定配達期間は 5～10営業日、ほとんどの注文は 3～7営業日.
  

• 発送時間はお客様の所在地や現地の郵便サービスの効率により多少異なる場合があります。
  

発送元

• 製品は当社の 中国の倉庫 または当社の ネパールの倉庫、製造元によって異なります。
  

• ご注文に異なる場所で生産された商品が含まれている場合、配送は 複数の配送 追加費用なしで。
  

送料

• 送料（該当する場合）はチェックアウト時に計算され、ご購入完了前に表示されます。
  

• 時折、私たちは 送料無料キャンペーン、これは明確に告知されます。
  

注文追跡

• ご注文が発送されると、追跡情報を記載したメールが届きます。
  

• 最大で 48時間 追跡情報が更新されるのをお待ちください。
  

遅延と通関

• 私たちはできる限り迅速な配送を心がけていますが、予期せぬ遅延（通関、宅配業者の遅延、または悪天候など）が発生する場合があります。
  

• 購入者はこれらの費用の責任を負います 関税、税金、または輸入手数料 彼らの国で適用される可能性があります。
  

不正確な住所

• ご注文時に配送先住所が正しく入力されていることをご確認ください。
  

• 不正確または不完全な住所情報による遅延や紛失については責任を負いかねます。
  

紛失または破損した商品

• ご注文の商品が15営業日以内に届かない場合は 15営業日、サポートが必要な場合はお問い合わせください。
  

• お荷物が破損して届いた場合は、48時間以内にご連絡ください。 配達後48時間以内 写真付きでご連絡いただければ、当チームが問題解決に努めます。
  

返品・返金

返品、返金、交換に関する情報は、当社の 返品・返金ポリシー 各ブランドのウェブサイトでご利用いただけます。

お問い合わせ

ご注文や配送に関してご不明な点がございましたら、サポートチームが対応いたします：

• 獣医に質問する – hello@askavet.com
  

• Woopf – hello@woopf.com
  

• Purrz – hello@purrz.com
  

• Xtallion – hello@xtallion.com
  

郵送先住所（返品および連絡用）：
私書箱 360
モスマン、NSW、オーストラリア 2088